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親愛的顧客您好！

非常感謝您購買了中國知名品牌凱立衛(wèi)浴產(chǎn)品及相關(guān)配件，在您遇到任何關(guān)于產(chǎn)品方面的問題，可以直接聯(lián)絡(luò)您購買產(chǎn)品的凱立淋浴房品牌直營店或各地經(jīng)銷商凱立淋浴房品牌專賣店；

致電客戶服務(wù)部售后專線0760-87596602或全國免費(fèi)服務(wù)熱線4008302030。

凱立淋浴房服務(wù)承諾

1．凱立淋浴房承諾：提供專業(yè)的整體淋浴房解決方案。

凱立淋浴房的設(shè)計師根據(jù)客戶衛(wèi)生間的布局結(jié)構(gòu)，提供專業(yè)的設(shè)計方案，個性化定制。

2．凱立淋浴房承諾：提供免費(fèi)上門測量及設(shè)計服務(wù)。

凱立淋浴房的設(shè)計師免費(fèi)上門測量并根據(jù)不同的衛(wèi)生間布局，提供專業(yè)的淋浴房設(shè)計圖。 3．凱立淋浴房承諾：提供城區(qū)免費(fèi)送貨上門和安裝服務(wù)。

凱立淋浴房全國旗艦店為城區(qū)客戶免費(fèi)送貨上門和安裝服務(wù)，城區(qū)外收取適當(dāng)?shù)慕煌ㄙM(fèi)用（城區(qū)劃分由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商規(guī)劃）。

4．凱立淋浴房承諾：免費(fèi)全程管家式安裝現(xiàn)場管理和保潔服務(wù)。

凱立淋浴房將安排專業(yè)的安裝人員為客戶提供放心和安全的產(chǎn)品安裝，并提供全程管家式的現(xiàn)場管理和保潔服務(wù)，使客戶安心并舒心。

5．凱立淋浴房承諾：全線產(chǎn)品責(zé)任保險

凱立淋浴房全線產(chǎn)品購買了中國人壽保險股份有限公司的《產(chǎn)品責(zé)任保險》，對因產(chǎn)品原因造成的消費(fèi)者傷害予以保險和損害賠償，讓消費(fèi)者擁有更為安全的獲得感。

產(chǎn)品保修和質(zhì)保具體內(nèi)容如下：

保修期內(nèi)容說明：

玻璃：我們承諾提供的玻璃都是符合國家強(qiáng)制性認(rèn)證3C標(biāo)準(zhǔn)的安全鋼化玻璃。玻璃屬于易碎品，2019年前購買的淋浴房產(chǎn)品，玻璃自爆免費(fèi)保修期3年(非人為因素造成的)，其它部件免費(fèi)保修期1年，終身維護(hù)。2019年后購買的淋浴房產(chǎn)品，玻璃自爆免費(fèi)保修期5年(非人為因素造成的)。其它部件免費(fèi)保修期2年，終身維護(hù)。

其它部件：根據(jù)所出現(xiàn)的功能性故障情況(非人為因素造成的)，我們承諾2年內(nèi)免費(fèi)保修或者更換。

我們承諾凱立淋浴房凡超過上述保修期限的，只收取材料費(fèi)用；實施終身維修維護(hù)。

保修注意事項：

1.保修期限自產(chǎn)品購買之日起開始計算，玻璃免費(fèi)保修期5年和其它部件免費(fèi)保修期2年(不包括人為因素造成的)，用戶憑保修卡和購買產(chǎn)品時的發(fā)票或收據(jù)（復(fù)印無效）在保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修服務(wù)，對超過免費(fèi)保修期收費(fèi)更換的配件我們將自購買配件之日起繼續(xù)對該配件免費(fèi)保修6個月。

2.我們僅對原廠部件承擔(dān)保修責(zé)任，用戶或各地代理商自行安裝或改裝的部件及因此產(chǎn)生的故障，我們將不承擔(dān)保修責(zé)任。

3.對于未按照產(chǎn)品說明書安裝使用和保養(yǎng)或在不符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的使用環(huán)境而造成的故障，我們將提供有償維修服務(wù)。

4.為確保用戶利益，對于各地代理商提供了凱立潔具保修承諾之外的附加服務(wù)，請用戶與各地代理商索取服務(wù)證明，以便得到相應(yīng)的附加服務(wù)。

5.我們保證提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，對于型材和五金部件等著色部分，我們承諾在正常情況下氧化層不易脫落、銹蝕；因用戶使用清潔劑、水垢集結(jié)等外因引起的部件需要收費(fèi)；對于金色、鈦色等氧化著色類，同套產(chǎn)品可能存在細(xì)微色差或者在與空氣、光源接觸后可能有一定褪色，對此我們做出說明屬于正常范圍。

6.我們一直奉行技術(shù)持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品升級的制造理念，因此而造成的實物與樣板存在的顏色、結(jié)構(gòu)等方面的差異時，以實物為準(zhǔn)，且凱立潔具對此保留最終解釋權(quán)；對于超過保修期且我們已經(jīng)淘汰的產(chǎn)品款式，對此我們不能保證有完全相同的配件可以提供，但將盡可能提供適合的配件。

7.此項擔(dān)保使用于凱立潔具的淋浴房及系列產(chǎn)品，包括保修信息、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品材料和使用范圍均會隨產(chǎn)品改進(jìn)而發(fā)生變化，恕不另行通知。特殊產(chǎn)品具體保修年限以該產(chǎn)品的保修條款為準(zhǔn)，凱立潔具保留最終解釋權(quán)。

8.工程項目產(chǎn)品和外貿(mào)出口產(chǎn)品、電商專供產(chǎn)品不在上述承諾范圍中，另行約定。

9.特此聲明：凱立潔具不承擔(dān)任何超出本有限保修條款規(guī)定之外的其他責(zé)任和義務(wù)。

24小時售后服務(wù)處理機(jī)制

凱立淋浴房售后服務(wù)，承諾24小時內(nèi)提供完善的解決方案，并進(jìn)行相關(guān)疑問的解釋。

如果您在產(chǎn)品購買、使用及保養(yǎng)維護(hù)等方面有任何疑問，可撥打全國服務(wù)熱線4008302030聯(lián)系我們；您將得到詳盡滿意的解答和體貼周到的服務(wù)。